1.收集所需信息

如果你手边有以下信息,就会更快捷、更容易提出索赔:

  • 你的保单号码
  • 旅行路线
  • 事件的细节,包括时间和地点
  • 证明文件(如发票、收据、授权书、医疗报告、登机牌、住宿预订等)
  • 银行账户信息(用于支付你的索赔)。

你可能想读一下产品披露声明,看看你能说什么。

2.提出你的要求

我们建议您尽快提出索赔,最好是在旅行结束后的30天内。

声称在线

一种快速、简单、方便的索赔方式。

24小时,一周7天

电子邮件我们

电子邮件你的完成索赔表单和支持文档。

打电话给我们

我们的一名团队成员将帮助您通过电话提出索赔。

1800 444 424(澳大利亚)

+61 7 3465 1718(海外)

Mon-Fri 8 am-5pm Australia-wide,
全天候提供紧急援助

邮件我们

把你的完成索赔表单及证明文件:

布里斯班GPO信箱14号,QLD 4001

10天

3.把它留给我们

在你提出索赔后的10个工作日内,如果我们需要更多信息,我们会联系你。

4.得到一个决定

在接受您的索赔后,我们将修复、替换或赔偿您丢失或损坏的物品或批准的费用(例如取消费用)。